今回も、前回に引き続き、日本マクドナル ドOBの経営コンサルタント、松下雅憲さ んからお伺いしたお話について述べたいと 思います。 以前も少し触れたことがあるのですが、 「従業員満足度の向上→顧客満足度の向 上」をどう実現するかという具体的な方法…
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