［要旨］変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯでは、かつては、社長ひとりで経営計画書をつくっていましたが、現在は、より現場に近い幹部の方がつくっているそうです。これは、価値観に関する教育を行っていることからできることですが、社長ひとりでつくるよりも…
［要旨］変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯの社長の久保寛一さんは、同社が黒字経営を続けているのは、数字、方針、期日を明記した経営計画書を作成し、それを全従業員が徹底的に活用しているからと考えているそうです。なぜなら、人は決められたこと、書かれた…
［要旨］変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯでは、定期的な人事異動を行い、従業員の方は、３年～７年で異動するそうです。これにより、（１）多能工化が実現する、（２）職場の無理・無駄・ムラがなくなる、（３）従業員が新しいことに挑戦するようになるように…
［要旨］ＮＩＳＳＹＯでは、従業員向けに給料体系勉強会を実施しており、さらに、従業員に勉強会への参加を義務付けているそうです。そして、この勉強会を通して、同社が機会平等であることや、努力が報われる会社であることを伝え、従業員の士気を高めてい…
［要旨］変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯの社長の久保寛一さんは、会社の実力は、社員の学歴ではなく、入社後の社員教育の量で決まると考えているそうです。そこで、同社では、従業員１人当たりの教育費を、平均的な会社の約１３倍の５０万円をかけ、特に価値…
［要旨］変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯの社長の久保寛一さんは、社員が会社を辞める理由は、（１）『仕事』が嫌で辞める、（２）『上司』が嫌で辞める、（３）『会社』が嫌で辞めるの３つに大別できると考えているそうです。そこで、適性に合わせた配置転換…
［要旨］変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯの社長の久保寛一さんは、従業員の採用にあたっては、能力が高い人よりも、価値観を共有できる人を採用するようにしているそうです。その結果、１２年間で退職した新卒社員は５名のみ、新卒定着率は８０％以上となって…
［要旨］変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯの社長の久保寛一さんは、今後、デジタル化の波に乗れない中小企業は淘汰されていくと考え、バックヤードは、できるだけＩＴ化して、効率化を図っているそうです。これにより、デジタル化によって生まれた時間を、顧客…
［要旨］ＮＩＳＳＹＯでは、環境整備委員会、新卒採用委員会、ＤＸ委員会などの７つの全社横断的な組織をつくり、これらのいずれかの委員会にすべての従業員を所属させ、間接部門の活動を行っています。こうすることで、縦割りだけでは部分最適に陥りがちな…
［要旨］変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯでは、マニュアルを作成することで、新入社員にも質の高い製品を製造することを可能にしています。ただし、そのマニュアルのベースは、ベテラン社員が作成し、電気初心者にも理解しやすいものにするために、初心者に記…
［要旨］変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯの技術的な強みは、特注品を、短納期、高品質、低価格で納品できることですが、それは、多くのスペシャリストを揃えることではなく、スペシャリストの技術をデータベース化することで、コアテクノロジー以外は、できる…
［要旨］羽村市の変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯでは、クレーム対応を最優先にしており、それに関する基本方針を明文化しています。そのため、迅速なクレーム対応を可能にしており、中国の会社からクレームが来たときに、迅速にお詫びに行ったところ、誠実さ…
［要旨］東京都羽村市にある、変圧器メーカーのＮＩＳＳＹＯでは、基幹事業である変圧器製造に加え、ソフトウェア開発と人材派遣に多角化しました。これは、同社の人材育成能力が高いために実現できることであり、これからの製造業の成功の鍵は、「ものづく…
［要旨］山芳製菓は、仕事やプライベートで不満を抱えていて、ちょっとだけ刺激が欲しい人に向けて、「驚き」という顧客体験価値を提供しようとしています。そして、このような、インパクトのある驚きの体験は、日常生活の中に、『トゲ』を残して強く記憶さ…
［要旨］山芳製菓では、ポテトチップスの市場占有率が３．４％であり、ランチェスター戦略でいうところの「弱者」ですが、現在も売上の半分を占めるＰＢ製品の製造ノウハウを活用し、ＮＢ製品の製造を行うようになりました。さらに、ＰＢ製品の販売先にＮＢ…
［要旨］山芳製菓では、直接的に大ヒット商品を狙わず、差別化を図ることでヒットすることを狙っているそうです。これは、お客様のニーズが多様化することによって、感覚や気分によって、モノやサービスが消費されるようになってきているからであり、そのた…
［要旨］山芳製菓にも、一般的な社員教育のシステムは存在しますが、若いうちに積極的に海外や研修に行かせて学ばせるようにしているそうです。その理由は、少人数の会社では、学べる量や質に限界があり、それを補うことや、外部研修などを受講することによ…
［要旨］東京都板橋区にある山芳製菓は、菓子製造業であるにもかかわらず、「人をつくり、人に尽くす」を経営理念に掲げています。それは、成行や運任せではなく、継続的な成功を生むことが、何より重要という考え方に基づくものであり、そのために、人材育…
［要旨］経営コンサルタントの田尻望さんによれば、顧客からの聞き取りからは、顕在ニーズを把握することはできるものの、潜在ニーズまでは把握することができないため、それを把握するためには、顧客の事業活動の現場まで行く必要があるということです。そ…
［要旨］ニーズには、「顕在ニーズ」と「潜在ニーズ」があり、顕在ニーズとは、顧客が自分で明確に意識しているニーズです。一方、潜在ニーズは、普段は意識していないけれど、他人からの質問や体験をきっかけに、「実は欲しかった」などと感じるニーズです…
［要旨］経営コンサルタントの田尻望さんによれば、高級レストランなどで、料理の素材や調理法について、スタッフが丁寧に説明してくれることがありますが、お祝いの席などではそのようなサービスはよろこばれるものの、顧客が商談中のときに話に割って入っ…
［要旨］経営コンサルタントの田尻望さんによれば、「価値」とは「顧客が感じるもの」なのですが、売り手が感じる価値のある商品は売れると考え、それを製造・販売して失敗してしまう会社は少なくないそうです。そこで、「価値」とは何かを理解したり、「な…
［要旨］一般的に、中小企業の経営者は、会社において上限無き責任と権限を有しており、例外的な存在になりがちですが、大阪市の三和建設では、社長は免罪符を持っているということはなく、社長も従業員と同じく清掃に加わったり、他の人から３６０度評価を…
［要旨］大阪市の三和建設では、社内の日報システムを活用し、部下、上司、社長のすべての日報が、入力され次第、全方向で閲覧できるようにすることで、組織の風通しをよくすることを実現しています。これにより、不都合な情報が握りつぶされるという懸念が…
［要旨］大阪市にある三和建設では、「決裁基準に関する方針」を明文化した上で、従業員たちに権限委譲を行なっているそうです。これは、もし、権限を不明確にしておくと、部下が行った判断を、後から上司が「勝手なことをするな」と批判することが起きてし…
［要旨］大阪市にある三和建設では、社員に対する決算後の利益配分ルールについて明文化し、一定の利益が出た場合は、全社員に決算賞与が支給されるそうです。このように、事前に利益配分ルールを定めて全社員に公表することは、社員の経営への信頼を高める…
［要旨］大阪府にある三和建設では、社員が共有する経営情報として、月次で期末の売上、原価、粗利益、販管費、経常利益の着地目標と着地見通しを一覧表にして、社内の共有サーバーにアップして、全社員に共有しているそうです。それは、一部の者だけが経営…
［要旨］三和建設社長の森本尚孝さんは、暗黙の了解を社員の行動に期待するのは間違いであり、ルールや規範などの順守を求めるものは明文化し、何回も繰り返し伝える責任が経営者にはあると考えているそうです。そして、ルールがあらかじめ共有されているこ…
［要旨］三和建設の森本尚孝さんは、下請けはしないと考えていたものの、かつては、下請けをしていたことがありました。そこで、同社では下請けをしないことを明文化した結果、現在は下請けはなくなったそうです。このように、経営者の意思を明確にすること…
［要旨］三和建設社長の森本尚孝さんは、かつて同社がリストラを行った経験を通して、ひとこそが経営の中心であり、ひとの基盤さえあれば、少しのことでは会社は倒れないと実感したそうです。このことにより、利益のためにひとづくりをすると考えるのではな…
